O profissional é responsável por fazer a abertura e o fechamento de caixa, processar e receber o pagamento e emitir notas fiscais. Além das tarefas administrativas, o operador de caixa atua diretamente no atendimento ao cliente, uma vez que é a pessoa que concretiza e finaliza a compra. Estamos procurando um operador de caixa para atender os clientes de nossas redes. Você será a pessoa indicada para realizar os processos operacionais no caixa. Para fazer bem este trabalho, estamos buscando um perfil flexível, comunicativo e organizado. Em última análise, seu trabalho será parte integrante de nossos esforços para garantir a satisfação dos clientes.
Qual é a função do operador de caixa?
O operador de caixa é o profissional que registra os produtos comprados e informa o valor a ser pago pelo cliente. É ele quem recebe o pagamento (seja via dinheiro, cartão ou demais formas de pagamento, como boletos), emite notas fiscais e, também, é o responsável por abrir e fechar o caixa. Vale lembrar que o processo de fechar o caixa após o expediente é de extrema importância para garantir o controle financeiro de qualquer empresa. Afinal, é neste momento em que são comparados os valores das compras feitas com o total arrecadado no dia.
Também, é claro, é o operador de caixa o profissional que tem o contato direto com o cliente na hora em que ele está finalizando a sua compra. Por isso, ele pode ter um papel importante na hora de ajudar o consumidor a ter uma boa experiência no seu PDV. Imagine a seguinte situação: você vai ao supermercado depois de um dia corrido. Você está com o carrinho cheio e vai enfrentar uma grande fila no caixa. Quando chega a sua hora de pagar e você é atendido por um operador de caixa eficiente, educado, ágil, que faz a cobrança correta, pergunta se faltou algo, ajuda a empacotar as compras e, ainda, se despede desejando uma boa noite e falando “volte sempre”. A sua experiência se tornou mais positiva, não é mesmo?
Como deve ser o perfil de um operador de caixa?
De forma resumida, é esperado que o operador de caixa seja uma pessoa que saiba como prestar um bom atendimento ao público e, ao mesmo tempo, tenha facilidade em lidar com finanças. Afinal, é ele quem irá gerar notas fiscais, dar troco ao cliente quando necessário e, conforme citamos anteriormente, é ele quem fecha o caixa ao final do expediente. Assim sendo, algumas das principais características esperadas de um bom operador de caixa, são:
- Saber atender ao público com paciência, atenção, educação e calma;
- Apresentar facilidade com contas e finanças;
- Ser ágil e organizado;
- Ser honesto – afinal, é importante sempre devolver o troco exato para o cliente.
Principais atividades e responsabilidades
- Prestar atendimento ao cliente à frente do caixa, passando suas compras e recebendo o devido valor;
- Fazer abertura e fechamento de caixa nas trocas de turno;
- Auxiliar os clientes com dificuldades específicas, como encontrar algum produto;
- Prestar suporte aos responsáveis por devolver as desistências para o setor correto;
- Quando necessário, acionar o supervisor para solicitar o troco;
- Manter o local de trabalho organizado.
O que um operador de caixa não pode fazer?
Além de saber qual é o perfil do operador de caixa, também é importante destacar algumas atitudes que devem ser evitadas por esse profissional. Dentre elas, destaque para quatro ações que podem ser muito prejudiciais:
-
- Dar o troco errado;
- Discutir ou destratar um cliente;
- Deixar de registrar qualquer produto;
- Não ser proativo na hora de ajudar o cliente a empacotar as compras (caso não tenha um profissional dedicado apenas para a função de empacotador).
O que buscamos?
Pré-requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para atuar em escala 6×1, incluindo finais de semana e feriados.
Habilidades
- Ser flexível para conseguir atender diferentes perfis de clientes;
- Ser atento para minimizar possibilidades de erro, pois estará em contato com números na maior parte do tempo;
- Ter espírito colaborativo para auxiliar a equipe em situações mais complexas;
- Ser comunicativo e estar em constante diálogo com os clientes para entender suas necessidades.
Desejável
- Experiência no setor varejista;
- Vivência prévia como operador de caixa.
Remuneração e benefícios
Salário: R$ 1.600,00
Benefícios:
- Vale-alimentação ou refeição
- Vale-transporte
- Seguro saúde
- Programas de treinamento
- Parceira de desconto com empresas (farmácia, cursos, vestuário e outros)
Os interessados na vaga enviar seu currículo Aqui.