VAGA DE OPERADOR DE TELEMARKETING – AGENDE SUA ENTREVISTA

operador de telemarketing atende o cliente de uma empresa com o objetivo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, realizar cobranças de contas em aberto, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar planos, promover acordos e prestar informações sobre serviços.

Sua atuação pode ser no formato de atendimento ativo (realizando ligações) ou receptivo (recebendo ligações). A função de operador de telemarketing no atual cenário do mercado de trabalho evoluiu em conjunto com a tecnologia, que conta o desenvolvimento de robôs e inteligência artificial para atendimento, em alguns casos fazendo com que o contato humano não seja mais tão necessário.

Descrição do trabalho

Estamos procurando um Operador de Telemarketing animado para gerar vendas por telefone ou responder a pedidos em um ambiente de ritmo acelerado. Você será responsável por influenciar os clientes existentes ou em potencial a comprar produtos ou serviços. Um bom operador de telemarketing deve ser amigável e persuasivo. Você deve entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções que atendam às suas necessidades. O candidato ideal também deve ser paciente e calmo para lidar com agressividade e reclamações. O objetivo é promover o crescimento dos negócios, expandindo a carteira de clientes da empresa.

Entre as funções do Operador de Telemarketing, destacam-se:

  • Suporte técnico
  • Venda de produtos e serviços
  • Acompanhamento de vendas
  • Oferecer novos planos ou promoções
  • Realizar cobranças.

Responsabilidades do Operador de Telemarketing incluem:

  • Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
  • Atender chamadas de clientes em potencial
  • Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios

    Responsabilidades

    • Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
    • Atender chamadas de clientes em potencial
    • Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios
    • Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente
    • Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades
    • Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador
    • Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa
    • “Ir mais além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
    • Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis

    Requisitos

    • Experiência comprovada como operador de telemarketing ou função similar de vendas/atendimento ao cliente
    • Histórico comprovado de cumprimento bem-sucedido de metas de vendas, de preferência por telefone
    • Conhecimento prático de programas de computador relevantes (por exemplo: software de CRM) e sistemas telefônicos
    • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
    • Proficiência em inglês
    • Habilidade em negociação e em lidar com reclamações
    • Persistente e focado em resultados
    • Paciente e capaz de lidar com a rejeição do cliente
    • Diploma do ensino médio; bacharelado é um diferencial.Pré-requisitos
      • Ensino médio completo;
      • Não é necessário ter experiência na função;
      • Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
      • Ter boa comunicação oral e escrita;
      • Ter disponibilidade para atuar aos fins de semana.

      Habilidades

      • Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
      • Ser um bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
      • Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
      • Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.

      Desejável

      • Cursar ensino superior em Administração, Comunicação Social, Gestão de Qualidade ou Publicidade e Propaganda;
      • Conhecimento intermediário de inglês.

        Quanto é o salário de um Operador de Telemarketing ?

        Quanto é o salário de um Operador de Telemarketing ? O salário médio de um Operador de Telemarketing é de R$ 1.213,46 , de acordo com uma pesquisa do site Salario.com.br. O piso salarial é cerca de R$ 1.107,51 e o teto salarial está por volta de R$ 1.855,32.

      DESTALHES DA VAGA:

      Empresa: Confidencial
      Salário da vaga de emprego de Operador de Telemarketing: R$ 1.300,00 Por Mês
      Cidade/Estado: Americana / SP
      Tipo de Vaga: Home Office
      Regime de contrato: Efetivo/CLT

      Descrição da vaga de Operador de Telemarketing:

      Requisitos: escolaridade ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade organização atividades: atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa ramo de telefonia. Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e não clientes.

      Os interessados na vaga enviarem seu currículo Aqui, Boa sorte.

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